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L'Assurance Qualité
Vous entendrez parler de plus en plus souvent d'Assurance Qualité ou de système de gestion de la qualité, en aéronautique on parle même de « Système de Gestion de la Sécurité » (SGS ou en anglais SMS-Security Management System) c'est un concept adopté depuis peu par l'OACI, concept qui n'est pas exclusif au milieu aéronautique;
En effet plusieurs secteurs industriels ont déjà adoptés des processus similaires dans l'optique d'améliorer leurs performances en matière de sécurité mais aussi pour tout ce qui touche le produit fini ou le service délivré.
L'assurance qualité est un élément important du SGS dont voici la définition officielle selon la norme ISO 9000 :
« Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité »
L'Assurance de la qualité est la capacité de la compagnie à prouver objectivement qu'elle a mis en place une organisation efficace, qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement.
C'est l'assurance pour les clients que l'organisation interne de la compagnie permet de respecter le plus systématiquement possible les engagements signés ensemble.
Avoir l'assurance de la qualité c'est être sûr que la qualité demandée est effective. L'assurance de la qualité permet de fournir des preuves objectives que le produit ou service satisfait ou peut satisfaire les besoins du client ou les exigences spécifiées.
Depuis 2009, CPAQ.AERO à débuté le processus de mise en place de son SGS et bien entendu de l'Assurance Qualité.
L'Équipe de CPAQ.AERO restera à l'écoute afin de répondre à toute demande raisonnable et justifiable. L'Assurance Qualité chez CPAQ.AERO signifie que toute personne qui utilise les services de la compagnie, peut s'attendre à ce que nous mettions tout en œuvre pour qu'elle soit satisfaite et qu'elle atteigne ses objectifs dans les meilleures conditions possibles.
D'autre part nous faisons de la sécurité une priorité afin de rendre cette activité accessible à tous.
« La Qualité chez CPAQ.AERO est synonyme de Sécurité et d'Efficacité »
